Kwaliteit
In 2017 vond de evaluatie van het Sociaal Wijkteam plaats. Hieruit bleek de evaluatie is gebleken dat het Sociaal Wijkteam na twee jaar functioneren een centrale rol heeft ingenomen in de ondersteuning van inwoners van 23 jaar en ouder van Hendrik-Ido-Ambacht. Uit een benchmark en een cliënttevredenheidsonderzoek bleek dat het Sociaal Wijkteam goed scoort ten opzichte van vergelijkbare teams in de regio Rijnmond. Ook bleek dat cliënten het ondersteuningsaanbod positief weten te waarderen. Aandachtspunten die uit de evaluatie naar voren kwamen waren: werkdruk, communicatie, netwerkontwikkeling, aandacht voor dementie en aandacht voor preventie. Voor deze zaken zijn tot eind 2018 extra middelen beschikbaar gesteld. Met deze middelen zijn de formatie Algemeen Maatschappelijk Werk en voor GGZ-ondersteuning tijdelijk uitgebreid. Daarnaast heeft extra inzet op dementie plaatsgevonden via een aandachtfunctionaris dementie en is een aanzet gemaakt voor de ontwikkeling van preventief aanbod. Daarnaast vond een verbetering van de huisvestingssituatie van het Sociaal Wijkteam plaats door in het gemeentehuis stiltewerkplekken voor het personeel van het SWT te realiseren.
Voor het verbeteren van de dienstverlening aan cliënten en het beheersbaar houden van de werkdruk is eind 2017 gestart met een digitale meldingenmodule.
Tot slot is het Sociaal Wijkteam vanaf het tweede kwartaal van 2017 ingezet voor de ondersteuning van statushouders.