Portefeuillehouder
Ralph Lafleur

De mogelijkheden op het gebied van digitale dienstverlening nemen steeds meer toe. Zo wordt er geëxperimenteerd met een chatbot die de meest voorkomende vragen op de website moet kunnen beantwoorden. En we doen mee met een landelijke pilot waarin techniek wordt ontwikkeld om telefonische identificatie mogelijk te maken. Mooie ontwikkelingen die onze inwoners steeds meer gemak kunnen geven. Om bij de voortschrijdende digitalisering te voorkomen dat er een ongewenste afstand ontstaat met inwoners en bedrijven, ligt de komende jaren extra nadruk op het thema Persoonlijk en Dichtbij. Daarbij blijven we de klanttevredenheid nauwlettend meten en volgen om de dienstverlening op een hoog niveau te houden.